Это вторая статья о том, как и почему яндексоиды обучают студентов, совмещая это со своей обычной работой.
Женя Ахметзянов занимается кубернетисами в Yandex Cloud, а ещё он сотрудничает с Яндекс Практикумом и пишет для него программы курсов. Женя рассказывает, как прошёл путь от студента до программного эксперта, какие челленджи преодолел и зачем ему это всё.
В Яндекс Практикуме была особенная атмосфера, поэтому я захотел стать частью этой команды
В Яндексе я пару лет, сейчас SRE в команде Managed Kubernetes. Мы делаем сервис для клиентов, и я занимаюсь его поддержкой и улучшением. До этого я работал в крупных компаниях и занимал как инженерные, так и руководящие позиции. И тогда же, ещё до работы в Яндексе, начал сотрудничать с Практикумом. Всё сложилось благодаря нетворкингу.
Я всегда уделял много времени самообразованию и учился в основном на международных платформах: edX, Udemy, Coursera и Linux Foundation. А однажды записался на курс Практикума по языку программирования Python. Мне не нужен был язык для работы — я хотел глубже понять внутреннее устройство EdTech в наших реалиях, а в 2020 году этот курс был чуть ли не единственным на платформе.
Мне очень понравилась атмосфера в группе, то общение, которое мне дало обучение. Я познакомился с большим количеством классных и интересных людей, в том числе с создателями курса. По окончании обучения я предложил себя в качестве наставника, если будет курс по моему профилю — DevOps для эксплуатации и разработки, методологии или чему-то подобному.
Мне захотелось сотрудничать с Яндекс Практикумом по нескольким причинам
Во-первых, учёба давала очень много общения, что в период пандемии было особенно ценным и нужным. Мы обсуждали не только занятия, но и всякие смежные штуки, технологии и вот это всё.
Во-вторых, у меня уже были солидные багаж знаний и профессиональный опыт, которыми очень хотелось поделиться в профильной сфере, тем самым внести свой вклад в обучение. Кроме того, когда ты что-то объясняешь студентам, то лучше понимаешь, в чём ещё тебе нужно разобраться. Таким образом узнаёшь множество интересных нюансов о том, что рассказываешь.
И в-третьих, наставники на моём курсе стали для меня вдохновителями, захотелось так же.
Через год ко мне вернулись в связи с запуском курса «DevOps для эксплуатации и разработки». После нескольких собеседований я почти сразу, без специальной подготовки, приступил к работе со студентами.
Так я стал первым наставником на курсе в режиме бета-тестирования. Бета-тестирование — это формат запуска, когда контент пишется и сразу отправляется студентам для изучения. И правится тут же, после их обратной связи. Также мы тестировали, в каком формате лучше проводить вебинары, формировали концепцию, как они должны быть устроены.
Это было невероятно насыщенное время, наполненное общением, новыми идеями, дедлайнами, а иногда даже страхом. Мы выпустили большое количество студентов, многие из которых дошли до дипломного проекта, и я очень рад, что смог внести вклад в их карьерный рост и улучшить их жизнь.
За время сотрудничества с Практикумом я попробовал себя в нескольких ролях
Как уже упоминал, началось всё с бета-тестирования курса и роли наставника для студентов. Всего я сопроводил 4 когорты по 20–30 человек в группе. У каждой когорты обучение длилось 9 месяцев.
Это были курсы повышения квалификации, и студенты не получали новую профессию, а улучшали свои скилы. Поэтому они тоже совмещали работу и учёбу, и все вопросы, всё общение было в основном в нерабочее время.
Я помогал разобраться в материале, вёл вебинары, проверял домашние задания и решал технические проблемы. В то время мне было просто совмещать работу и обучение. На всё хватало и времени, и сил, хотя наставничество требовало много ресурса. Кроме того, я по-настоящему кайфовал от работы со студентами. Много рассказывал, проводил дополнительные встречи, делился полезными материалами, инсайтами и находками — статьями, книгами, докладами. Меня это заряжало.
Мы росли, запускали новые курсы, и я стал своего рода наставником для наставников. Было невероятно круто нанимать в команду людей, чьи доклады я регулярно смотрел и за чьими выступлениями следил на конференциях. Некоторые наши наставники даже выступали на глобальных конференциях уровня Google. Было здорово и гордо увидеть это — бесценные ощущения, опыт и нетворкинг. Я помогал освоить методики, как правильно выполнять ревью и корректно давать обратную связь. Ещё формировал библиотеку воркшопов и вебинаров: с презентациями, ресурсами и пометками, из какой книжки и что нужно почерпнуть, что важно сказать. Ко мне человек мог прийти с запросом на помощь, например, со сложным студентом. И мы вместе придумывали, как разрешить ситуацию, какой ответ написать.
Программный эксперт — это в основном про технологию, через что и как привести студентов к необходимым знаниям
Когда я работал наставником, у меня было много идей, как доработать и улучшить материал. Сейчас я программный эксперт и работаю с контентом.
У нас есть линейка апскиловых курсов по разным направлениям и несколько новых. Программный эксперт помогает доработать существующий материал или написать новый, составляя программу курса. Вообще, создание контента — сложный и многогранный процесс, над которым трудится большая команда. Но плотнее всего я работаю с методистом: я прописываю, что в конкретном курсе будет, какие темы, а методист закладывает в эту программу образовательные результаты.
Например, после нескольких итераций рефакторинга и успешного запуска новых тарифов ко мне обратились с предложением создать совершенно новый курс по Kubernetes для разработчиков. Эта тема была и остаётся мне очень близкой, поэтому я с энтузиазмом взялся за работу, и в итоге мы выпустили отличный продукт, вдохновлённый передовыми подходами.
Для него я полностью писал все модули: что должно входить в программу, как это должно быть разбито по технологиям, где какие уроки и так далее. Потом всё это ушло на доработку к методисту. Уже после этого мы начали работу с авторами, которые по моей программе писали контент. В конце мы с методистом делали ревью этого контента: соответствует ли он тому, что мы от него ожидаем.
Работа программным экспертом занимает у меня примерно столько же времени, сколько и наставничество студентов. Но оно распределяется иначе, свободнее. Сейчас у меня меньше дедлайнов, не нужно вставать рано утром и срочно что-то делать, а вечером проводить вебинары. Можно заниматься задачами, когда больше свободного времени или пришло вдохновение, а не срочно здесь и сейчас формулировать ответ студенту в чате.
Коммуникация через текст для меня была настоящим испытанием
Найти время и вдохновение — это челлендж, но с опытом я научился всё совмещать и настраивать себя на процесс. Ещё со студентами не всегда бывает легко, ведь они задают вопросы, и иногда ты с ходу не знаешь на них ответа. Приходилось тратить много времени на то, чтобы найти информацию, разобраться самому и растолковать всё студенту.
Но сложнее всего мне давалась (и сейчас даётся) текстовая коммуникация. Мне проще всё объяснить голосом, чем написать. А со студентами львиная доля общения — это чаты. У меня уходило много ресурса на то, чтобы понятно выразить свои мысли текстом. Ещё проблема чатов в том, что трудно правильно уловить эмоции через сообщения, что именно человек хочет, в каком тоне разговаривает. В конфликтных ситуациях это мешало мне вывести диалог в нужное русло. Тут на помощь всегда приходили кураторы, которые именно с эмоциональной точки зрения разрешали острые ситуации. Сейчас у меня есть AI и промпты, которые превращают мои тезисы в нормальную текстовую коммуникацию, чтобы меня поняли. Это очень облегчает мне жизнь во всех аспектах.
В обучении несколько моментов, которые мне очень важны
Во-первых, это команда Практикума. Я здесь много общаюсь с разными классными творческими людьми, у которых сильно развиты софт-скилы. Получается очень интересная и качественная коммуникация. Мы даже успели запустить клуб любителей алгоритмических задач и на протяжении трёх месяцев почти каждый день созванивались, обсуждали решения и просто общались.
Во-вторых, придумывать что-то новое, какой-то продукт — это очень захватывающе и приносит удовольствие. Например, мы недавно закончили курс для SRE в тесном сотрудничестве с потрясающим экспертом в этой области. Рассказывать что-то студентам, особенно то, в чём очень хорошо разбираешься, — это как будто на сцене выступать: очень классно и много в ответ энергии получаешь.
Но больше всего удовольствия мне доставляет обратная связь. Когда я был наставником, она прилетала почти сразу, такой быстрый дофамин. Сейчас всё немного по-другому, растянуто во времени. Но зато я получаю фидбэк от сразу большого количества людей.
Обучение — большая часть моей жизни, практически вторая работа. Поэтому, когда закончим разработку нового курса, я планирую взять небольшой саббатикал и отдохнуть. Эта пауза — не просто отдых, а необходимость для нового витка. Чтобы открыть что-то по-настоящему новое, нужно выдохнуть и порефлексировать.
А что будет дальше? Возможно, я углублюсь в исследования передовых технологий, возможно, с головой уйду в новый образовательный проект, который поможет многим людям. Главное — это постоянный поиск, движение вперёд и возможность делиться этим драйвом с другими.
