Яндекс Маркет запустил возврат товаров «по клику» через курьеров Лавки. Теперь покупатели маркетплейса могут одновременно вернуть неподошедший товар и заказать продукты — курьер привезет заказ из Лавки и заберёт возврат в течение 15–30 минут после заявки. Это удобно, если нет времени отнести товар в пункт выдачи или ждать курьера весь день. Сейчас услуга доступна для всех товаров маркетплейса в Москве, кроме Ultima Яндекс Маркета. В будущем она будет работать для всего ассортимента и во всех городах присутствия Яндекс Лавки.
Чтобы вернуть товар, покупателю нужно загрузить фото в приложение и выбрать способ возврата «по клику». Услуга доступна, если адрес находится в зоне работы дарксторов. После этого пользователь может вызвать курьера и сделать заказ в Лавке. Курьер заберёт продукты, привезёт их покупателю и заберёт неподошедший товар с Маркета. Перед этим он проверит и упакует его в защитный пакет. Услуга возврата «по клику» работает в часы работы ближайшего даркстора — они указаны в приложении.
Новая услуга стала развитием решений «по клику» на Маркете. Сейчас пользователи могут выбирать, как им удобнее получать заказы: самостоятельно из пункта выдачи, с доставкой «по клику» из даркстора Лавки или ПВЗ, либо с экспресс-доставкой. Возврат «по клику» работает по тому же принципу, только в обратную сторону: курьер приезжает за товаром в удобное для пользователя время.
Теги
Контакты
Пресс-служба компании «Яндекс»
Мариам Багдасарян
Тел.: +7 495 739-70-00
Электронная почта: pr@yandex-team.ru