В Яндекс Почте появился ИИ-ассистент Алиса Про — она отвечает на вопросы по письмам

Яндекс Почта внедрила чат с Алисой Про — ИИ-ассистентом, который помогает с решением рабочих и личных задач. Алиса Про умеет извлекать из писем факты и обобщать данные — и готова ответить на самые разные вопросы по содержимому ящика. Например, по чекам с АЗС она подсчитает, сколько ушло на бензин в марте, а по расшифровкам от Телемоста — напомнит, о чём договорились на встрече в прошлый вторник. Она также может написать письмо по вводным от пользователя и проконсультировать о возможностях Яндекс Почты. Чат с Алисой Про уже доступен тем, кто подключил тариф «Яндекс 360», а в ближайшем будущем появится и у корпоративных клиентов.

Никита Анфёров,
руководитель Яндекс Почты

Наши почтовые ящики — по сути, большой личный или рабочий архив. В них хранятся чеки и счета, билеты на самолёт и на концерты, штрафы, страховки, переписки по проектам, сметы от подрядчиков и многое другое. Сориентироваться в этом массиве данных бывает сложно, и здесь на помощь приходит Алиса Про. Она не просто находит письмо или цепочку писем с нужными сведениями, а даёт готовый ответ с фактами прямо в чате.

Алиса Про работает как с текстами писем, так и с вложениями: PDF-файлами, документами, таблицами, презентациями. В её основе лежит генеративная модель Alice AI LLM, поэтому она умеет искать не по словам, а по смыслу. Скажем, если спросить у неё: «Сколько я заплатил за квартиру в феврале?», она поймёт, что ответ нужно искать в февральском ЕПД. А если уточнить реквизиты подрядчика — пришлёт номер счёта, ИНН и другие сведения, даже если слова «реквизиты» нет в письме. Для составления ответов используется RAG-система (Retrieval Augmented Generation). Её задача — объединять знания о мире, которые накопила Alice AI LLM, и факты, извлечённые из писем.

Модель Alice AI LLM также помогает Алисе Про с написанием писем. ИИ-ассистент может составить письмо с нуля или отредактировать текст — проверить орфографию или сделать стиль более официальным. Алиса Про умеет находить информацию в открытых источниках в интернете, поэтому её можно использовать для решения повседневных задач. Скажем, она подскажет погоду и подберёт рестораны в городе, куда планируется поездка.

Алиса Про работает в защищённом контуре Яндекс 360 и обращается к переписке только по запросу пользователя. Она не сохраняет данные после их обработки и никуда их не передаёт. Яндекс не использует информацию из почтовых ящиков для обучения искусственного интеллекта.

Чат с ИИ-ассистентом — не первая возможность на базе искусственного интеллекта в Яндекс Почте. Сервис с 2024 года применяет генеративные нейросети, чтобы выделять важные письма и составлять их краткое содержание. Функция позволяет тратить меньше времени на разбор почты — её применяют уже больше 80% пользователей с тарифом «Яндекс 360».